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北京西站志愿服务365天项目-2018年学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最佳志愿服务项目”

日期:2019-03-04      来源:志愿北京      点击:3177

最佳志愿服务项目

北京西站志愿服务365天项目

 

北京西站志愿服务365天项目:累计参加志愿服务32万小时

帮助旅?#22242;?#24551;解难
 

  集中力量帮助有困难的旅客,引导旅客快速进出站,协助西站地区工作人员维持秩序,应急处理突发状况,做好地区公共服务力量的有力补充,这就是北京西站地区志愿服务365天项目的主要工作。

  北京西站地区志愿服务协会在西站地区管委会的指导下,提出了“志愿服务365天”的总体服务理念。根据常态、春运、暑运、小长假4个时间节点,在南北广场、问询处设立了固定服务岗,在出入站口、主要通道等旅客途经区域设置流动服务岗。经统计,项目运行的三年时间里,共计128007人次的志愿者参与了西站地区志愿服务,贡献志愿服务32万小时,服务旅客千万人。

  由于西站地区志愿服务不同于其他志愿项目,志愿者对周边环境了解程度直接决定了志愿服务的质量,所以协会在志愿理念、行为举止、安全教育等通用知识集中培训的基础上,组织志愿者进行“走进西站地区”实地培训,坚持岗前十分钟、岗上老带新的岗位培训,开展消防、安全应急演练、专?#23548;?#33021;培训,对一些长期在西站地区服务的志愿者进行考核评分上岗,同?#21271;?#21046;了统一的培训资料,形成了一套具有该项目特点的培训体系。

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